Để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng thị phần, các doanh nghiệp phải đổi mới. Tìm hiểu về bốn loại đổi mới và xem xét cách bạn có thể phản ứng tốt nhất với những thay đổi trên thị trường.
Nội dung
Đổi mới là gì?
Trong kinh doanh, đổi mới là khi một công ty cố gắng phục hồi bản thân thông qua một phương pháp, sản phẩm hoặc chiến lược thị trường mới. Đổi mới cho phép các công ty thúc đẩy tăng trưởng và giá trị gia tăng.
Để đạt được sự đổi mới, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra (hoặc lắng nghe) các ý tưởng sáng tạo, sau đó sử dụng kế hoạch chiến lược và ra quyết định để thực hiện thành công các ý tưởng kinh doanh mới.
Tại sao đổi mới lại quan trọng
Dưới đây là một vài lý do để kết hợp sự đổi mới vào doanh nghiệp:
- Đổi mới cho phép bạn đi trước đối thủ. Với toàn cầu hóa và một thị trường thay đổi nhanh chóng, công ty có thể phải đối mặt với rất nhiều cạnh tranh. Tư duy đổi mới có thể giúp bạn dự đoán thị trường và bắt kịp nhu cầu của khách hàng, điều này có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và giúp bạn trở thành người dẫn đầu thị trường.
- Đổi mới phát triển doanh nghiệp. Tăng trưởng kinh doanh có nghĩa là lợi nhuận cao hơn. Đổi mới thành công có thể gia tăng giá trị cho doanh nghiệp để bạn có thể tăng lợi nhuận – nếu bạn không đổi mới tốt, doanh nghiệp có thể chững lại và bạn có thể mất lợi thế cạnh tranh.
- Đổi mới giúp bạn tận dụng các công nghệ mới. Các công nghệ mới phát triển nhanh chóng, điều đó có nghĩa là bạn có thể tìm thấy các công nghệ mới, hiệu quả hơn để tạo ra các sản phẩm tốt hơn, cung cấp dịch vụ, tiếp thị doanh nghiệp hoặc theo dõi hiệu suất bằng phân tích. Bằng cách tận dụng những công nghệ mới này để đổi mới quy trình, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Khi một doanh nghiệp đổi mới, nó có thể cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc phương pháp hiện có hoặc có thể bắt đầu lại từ đầu. Khuôn khổ Đổi mới Doblin cho rằng tất cả các đổi mới đều liên quan đến ba yếu tố giống nhau: mô hình kinh doanh, sản phẩm và các yếu tố hướng ngoại của doanh nghiệp (chẳng hạn như tiếp thị và dịch vụ khách hàng).
Bạn không thể áp dụng cách tiếp cận một kiểu phù hợp cho tất cả với sự đổi mới – hãy xem xét những phần nào trong doanh nghiệp cần thay đổi, những gì bạn có thể chi trả và những rủi ro nào bạn muốn chấp nhận. Quản lý đổi mới, quá trình hợp lý hóa và duy trì đổi mới, tạo ra sự khác biệt cho mọi công ty mới thành lập và công ty đã thành lập.
4 loại hình đổi mới
Ma trận đổi mới là một khuôn khổ đổi mới phân chia các loại đổi mới thành bốn loại: đổi mới đột phá, đổi mới gia tăng, đổi mới kiến trúc và đổi mới triệt để. Các danh mục này có thể áp dụng cho đổi mới sản phẩm, đổi mới tiếp thị, đổi mới công nghệ hoặc đổi mới quy trình.
1. Đổi mới kiến trúc:
Áp dụng công nghệ hoặc phương pháp hiện có vào một thị trường mới có thể là một chiến lược đổi mới ít rủi ro vì chiến lược này dựa trên các khía cạnh đã được chứng minh là thành công trong kinh doanh.
Ví dụ: các công ty đi chung xe ô tô minh họa cho sự đổi mới về kiến trúc vì họ đã sử dụng công nghệ, dịch vụ chia sẻ xe và định vị địa lý hiện có, nhưng đã áp dụng nó vào ngành vận tải để tạo ra một giải pháp thay thế cho taxi. Sự đổi mới dịch vụ này đã tạo ra một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới dựa trên công việc tự do và công nghệ điện thoại thông minh.
Với một thị trường dễ tiếp thu, đổi mới kiến trúc có thể tăng lợi thế cạnh tranh bằng cách thu hút cơ sở khách hàng rộng lớn hơn.
2. Đổi mới đột phá:
Trong cuốn sách Innovator’s Dilemma, Clayton Christiansen đã đặt ra thuật ngữ “đổi mới đột phá”, đó là việc đưa các công nghệ hoặc phương pháp mới vào thị trường hiện tại của doanh nghiệp bạn để tạo ra một mạng lưới giá trị mới. Chiến lược đổi mới này có thể tạo ra thành công lớn nhưng đôi khi cần nhiều nỗ lực để tạo ra công nghệ vượt qua mô hình ban đầu.
Điện thoại thông minh là một ví dụ về đổi mới đột phá. Các công ty đã sử dụng công nghệ hiện có – điện thoại di động – và tạo ra trải nghiệm người dùng mới bằng cách thay thế các nút bằng giao diện hướng cảm ứng. Các bộ truyền phát kỹ thuật số đã tạo ra sự đổi mới tương tự bằng cách giới thiệu một mô hình kinh doanh mới cho một dịch vụ hiện có.
3. Cải tiến gia tăng:
Những nâng cấp nhỏ mà các công ty điện thoại thường giới thiệu là minh chứng cho sự đổi mới gia tăng. Đây là hình thức đổi mới phổ biến nhất, liên quan đến những cải tiến dần dần nhưng liên tục đối với công nghệ hiện có trong một thị trường hiện có.
Bạn có thể tăng thêm giá trị cho sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách thay đổi thiết kế của sản phẩm, thêm các tính năng mới hoặc thậm chí loại bỏ các tính năng không phục vụ tốt cho khách hàng.
Đây là một cách khá ít rủi ro để tăng thị phần cho doanh nghiệp nếu bạn có một sản phẩm thành công và đã có uy tín. Vì nó thường không tạo ra thị trường mới hoặc liên quan đến sản phẩm mới, đổi mới gia tăng thành công phụ thuộc vào sự tham gia của khách hàng – nếu bạn lắng nghe phản hồi của khách hàng và triển khai các tính năng mới giúp cải thiện hiệu suất sản phẩm, bạn có thể tăng đều đặn cả sự hài lòng và lợi nhuận của khách hàng.
Nhưng hãy nhớ rằng sự gián đoạn thị trường có thể khiến những cải tiến trở nên vô dụng nếu sản phẩm cốt lõi cũng không đáp ứng với sự thay đổi của thị trường.
4. Đổi mới cấp tiến:
Khi công nghệ mới xuất hiện, nó có thể làm thay đổi hoàn toàn một ngành hoặc tạo ra một ngành hoàn toàn mới – được gọi là đổi mới cấp tiến. Ví dụ, việc phát minh ra máy bay đã cách mạng hóa ngành du lịch bằng cách tạo ra một thị trường mới và công nghệ mới cho phép khách hàng di chuyển quãng đường dài nhanh hơn. Đổi mới triệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo những cách mới.
Mỗi loại đổi mới đều có giá trị và để trở thành người dẫn đầu thị trường, bạn cần thực hiện cả bốn loại.
