Nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ đã hoạt động được một thời gian và đang chuẩn bị mở rộng quy mô, hoặc ngay cả khi bạn chỉ mới bắt đầu, thì có thể khó biết liệu công ty có đang thực sự phát triển hay đang bắt đầu chững lại.
Làm thế nào để bạn định lượng và đo lường sự thành công của doanh nghiệp? Chỉ số nào quan trọng? Có rất nhiều thứ để xem xét ngoài thu nhập và điều quan trọng là phải xem xét các quan điểm khác có thể không nằm trong tầm ngắm nếu doanh nghiệp mới.
Dưới đây là 5 cách khác nhau để đo lường sự thành công của doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp mà bạn có thể chưa xem xét.
Nội dung
1. Dòng tiền
Điều đầu tiên mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi họ nghĩ đến việc đo lường sự thành công của một doanh nghiệp là tài chính của công ty. Tuy nhiên, nó không đơn giản như chỉ nhìn vào lợi nhuận hàng tháng . Thay vào đó, có ba báo cáo tài chính khác nhau mà bạn muốn xem xét: báo cáo thu nhập, bảng cân đối kế toán và báo cáo dòng tiền.
- Báo cáo thu nhập (còn gọi là báo cáo lãi lỗ) là nơi đầu tiên để bắt đầu. Đó là một cách để đo lường lợi nhuận của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian cụ thể. Về cơ bản, nó cho bạn thấy có bao nhiêu tiền vào và ra. Thông thường, bạn muốn xem xét nó trong một vài khoảng thời gian khác nhau: theo tháng, theo quý và theo năm.
- Bảng cân đối kế toán có cái nhìn bao quát hơn về doanh nghiệp hoặc công ty khởi nghiệp để cung cấp cho bạn một bức tranh toàn cảnh về tình hình. Tài liệu này sẽ ghi lại tất cả các tài sản mà doanh nghiệp sở hữu, bất kỳ khoản nợ nào bạn có thể nợ và theo dõi khoản đầu tư và các đối tác vào công ty. Báo cáo này cho bạn ý tưởng tốt hơn về tính bền vững lâu dài của doanh nghiệp nhỏ.
- Báo cáo dòng tiền hơi khác một chút so với báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh vì báo cáo này xem xét có bao nhiêu tài sản có tính thanh khoản tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn có thể đã kiếm được rất nhiều lợi nhuận trong quý trước, nhưng nếu những hóa đơn khách hàng đó vẫn chưa thanh toán, bạn không thể sử dụng số tiền mà bạn thực sự kiếm được. Tính thanh khoản rất quan trọng vì bạn có thể cần tái đầu tư số tiền đó vào hàng tồn kho, chi tiêu tiếp thị hoặc thanh toán các khoản nợ để duy trì hoạt động kinh doanh. Bạn nên có một bức tranh rõ ràng về tiền mặt nếu bạn đang nghĩ đến việc di chuyển, mở rộng, mua lại một doanh nghiệp khác hoặc tuyển dụng nhân viên mới.
2. Lắng nghe phản hồi của khách hàng
Tài chính không phải là cách duy nhất để đo lường thành công cho doanh nghiệp nhỏ. Một dấu hiệu chắc chắn rằng bạn đang làm tốt là phản hồi tích cực từ khách hàng. Hoạt động tiếp thị quan trọng và có giá trị nhất là truyền miệng, và nếu bạn đã tạo ra được sự nhiệt tình như vậy thì điều quan trọng là bạn phải thực sự có thể nhận ra thành công và tận dụng nó.
Một điều khác cần xem xét với sự hài lòng của khách hàng là số lượng giữ chân khách hàng.
Những khách hàng tiếp tục quay lại hàng năm có thể cực kỳ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, việc bán thêm cho khách hàng hiện tại sẽ rẻ hơn so với việc có được những khách hàng mới, do đó, việc tập trung vào việc giữ chân khách hàng sẽ tốt cho lợi nhuận về lâu dài.
3. Hiệu suất của nhân viên
Các doanh nghiệp thường đánh giá thấp các nguồn lực họ có trong tay. Một trong những tài nguyên đó là team: những người giữ cho tàu chạy đúng giờ. Nếu bạn có các nhân viên tuyệt vời làm việc tốt với nhau, thì bạn đang trên con đường thành lập một công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ sẽ tạo nên sự khác biệt.
Rất nhiều công ty thực hiện đánh giá hiệu suất cho nhân viên của họ, nhưng điều quan trọng cần nhận ra là những đánh giá này cũng là đánh giá về văn hóa công ty. Nhân viên là thứ mà không ai khác có, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang xem xét kỹ giá trị thực sự.
4. Lượng truy cập
Nếu bạn đang nghĩ đến việc thực hiện một động thái để mở rộng hoặc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, bạn cũng nên xem lưu lượng truy cập như thế nào. Trước hết, bạn muốn biết con số sẽ như thế nào nếu bạn thực sự thành công và liệu bạn có thể xử lý khối lượng công việc tăng thêm hay không.
Mặt khác, dành thời gian để thực sự xem xét kỹ lưỡng điều gì thúc đẩy lưu lượng truy cập và lý do tại sao lại như vậy có thể giúp bạn nhận ra một số yếu tố thúc đẩy thành công. Bạn có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để đưa ra quyết định nên đi theo hướng nào khi xây dựng doanh nghiệp cho tương lai.
5. Kiểm tra danh sách email
Thực tế là danh sách email cho đến nay vẫn là cách hữu ích và khả thi nhất để nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Khi bạn đang đánh giá doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp hiện đang ở đâu và tiềm năng phát triển của nó, một điều bạn muốn đặc biệt chú ý là tình trạng danh sách.
Trong khi bạn đang xem xét kỹ các con số, hãy đặc biệt chú ý đến điểm mạnh và điểm yếu nằm ở đâu. Nếu bạn có tỷ lệ mở cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi dưới mức trung bình, có thể bạn cần thực hiện một số thử nghiệm A/B để tìm ra cách bạn có thể cải thiện để phục vụ doanh nghiệp tốt hơn.
Những gì bạn có thể làm ngay bây giờ
Khi bạn đang tìm cách đo lường mức độ thành công của doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp, thật khó để biết liệu bạn có đang đánh giá đúng số liệu hay không. Ngoài bức tranh tài chính (điều cực kỳ quan trọng), bạn cũng muốn xem xét các yếu tố khác. Đây là những gì bạn có thể làm ngay bây giờ:
- Xem báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán và báo cáo dòng tiền để có được bức tranh đa chiều về tình hình tài chính.
- Thu hút phản hồi của khách hàng và đảm bảo rằng đó là một phần trong quy trình đánh giá.
- Hãy nhớ rằng đánh giá của nhân viên cũng là sự phản ánh thành công của công ty bạn.
- Sử dụng lưu lượng truy cập cao nhất để tạo thông tin chi tiết mới về khách hàng.
- Đánh giá danh sách gửi thư để làm mọi việc khỏe mạnh và hoạt động tốt.
