Phát triển kỹ năng giao tiếp giúp xây dựng lòng tin và sự tự tin tại nơi làm việc. Tìm hiểu thêm về thế mạnh giao tiếp.
Nội dung
Giao tiếp là gì?
Giao tiếp là sự trao đổi thông tin cả bằng lời nói và thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ. Thông thường, cách bạn nói có nhiều ảnh hưởng đến người nghe hơn là những từ bạn sử dụng và cách bạn di chuyển cơ thể trong tiềm thức có thể thêm một ý nghĩa hoặc mục đích khác cho cuộc trò chuyện. Mặc dù giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể có thể cản trở khả năng giao tiếp rõ ràng nhưng chúng cũng có thể khuếch đại thông điệp. Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ có thể giúp bạn thể hiện bản thân tốt hơn.
10 điểm mạnh trong giao tiếp
Dưới đây là mười kỹ năng giao tiếp quan trọng làm tăng thành công của nhân viên tại nơi làm việc:
1. Lắng nghe tích cực: Một trong những chìa khóa để trở thành một người giao tiếp giỏi cũng là một người biết lắng nghe. Kỹ năng lắng nghe tích cực liên quan đến việc chú ý đến người nói, tránh bị phân tâm bởi bên ngoài và đặt câu hỏi làm rõ khi cần thiết. Khi làm như vậy, bạn sẽ hiểu rõ hơn về quan điểm của người nói và khiến người đó cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
2. Sự rõ ràng và âm lượng: Sự rõ ràng không chỉ liên quan đến việc nói trước công chúng mà không có các thói quen giao tiếp kém như nói lắp bắp hoặc nói lắp, mà còn nói một cách ngắn gọn và chuyên nghiệp để tránh nói nhảm quá mức hoặc khó hiểu. Giọng điệu, bao gồm âm lượng và cao độ khi bạn nói cũng như trọng tâm của từng từ, cũng là một kỹ năng giao tiếp hiệu quả khi cố gắng truyền đạt một ý tưởng hoặc thuyết phục người nghe.
3. Tự tin: Thể hiện sự tự tin cho người khác biết rằng lời nói và ý tưởng đáng được chú ý và phản hồi. Đây cũng là một hình thức giao tiếp hiệu quả trong một cuộc phỏng vấn xin việc, trong đó giao tiếp bằng mắt, tư thế tốt và giọng điệu chắc chắn nhưng thân thiện truyền tải sự chuẩn bị cho vị trí này tới nhà tuyển dụng.
4. Phản hồi: Một trong những phong cách giao tiếp hiệu quả nhất là khả năng cho và nhận phản hồi. Nhận được những lời chỉ trích mang tính xây dựng thể hiện sự cởi mở và khả năng thích ứng, cũng như nhấn mạnh vào tinh thần đồng đội và phát triển chuyên môn. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng là nền tảng của kỹ năng lãnh đạo và cho thấy giá trị của sự gắn kết của nhân viên thông qua khen ngợi và hướng dẫn hiệu quả.
5. Thân thiện: Thái độ tích cực đối với người khác sẽ giúp ích rất nhiều cho việc xây dựng đội ngũ và thiết lập lòng tin. Sự thân thiện cũng khuyến khích người khác duy trì giao tiếp trung thực và cởi mở với bạn.
6. Trung thực: Một kỹ năng giao tiếp đáng trau dồi trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, sự trung thực cho thấy bạn coi trọng các giá trị của công ty. Nó cũng thiết lập sự tin cậy và trách nhiệm giải trình.
7. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ: Ngôn ngữ cơ thể cũng là một hình thức giao tiếp quan trọng. Nét mặt, cử chỉ tay, giao tiếp bằng mắt và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác thể hiện sự thân thiện, tự tin và đáng tin cậy. Học cách đọc các tín hiệu phi ngôn ngữ khi đối mặt với người khác cũng là một kỹ năng quan trọng cho môi trường làm việc. Nó cho phép bạn nhận thức được những gì người khác muốn truyền đạt mà không cần lời nói.
8. Trình bày: Thông tin sai lệch thường xảy ra khi bạn không thể hiện ý tưởng một cách rõ ràng hoặc phù hợp. Ví dụ về điều này bao gồm giải thích kỹ thuật quá mức về phần mềm hoặc cuộc họp với các bên liên quan không liên quan đến số liệu bán hàng hoặc lợi nhuận. Chọn phong cách giao tiếp phù hợp để diễn đạt ý tưởng là một trong những kỹ năng giao tiếp mà nhà tuyển dụng đánh giá cao.
9. Tôn trọng: Giống như sự trung thực, thể hiện sự tôn trọng rất quan trọng đối với các kỹ năng xã hội cũng như giao tiếp tại nơi làm việc. Nó xây dựng lòng tin thông qua sự lắng nghe tích cực và sự lịch sự, có thể đơn giản như để người khác phát biểu trong các cuộc họp nhóm mà không bị gián đoạn.
10. Kỹ năng viết: Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giới hạn ở các phương tiện bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Chia sẻ thông tin thông qua văn bản ngắn gọn và chuyên nghiệp, cho dù qua email, báo cáo hoặc tài liệu khác là một trong những kỹ năng giao tiếp kinh doanh quan trọng nhất.
Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc
Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp theo nhiều cách. Bạn có thể:
- Chọn các loại giao tiếp phù hợp. Giao tiếp xuất sắc thường bắt đầu bằng việc chọn đúng kênh giao tiếp. Cân nhắc về người và thông tin bạn cần chia sẻ. Bạn có thể sử dụng thư xin việc để giới thiệu bản thân một cách hiệu quả với các nhà tuyển dụng tiềm năng, trong khi các cuộc gọi điện thoại hoặc email phù hợp nhất với những nhân viên làm việc từ xa hơn là gặp mặt trực tiếp.
- Thực hiện những cử chỉ thân thiện đơn giản. Đôi khi cách giao tiếp hiệu quả nhất tại nơi làm việc là một lời nói hoặc cử chỉ thể hiện sự thân thiện với người khác. Bạn không cần phải quá nhiệt tình: Một lời chào chân thành hoặc lời khen ngợi chân thành đều nổi bật như những ví dụ điển hình về những nỗ lực đơn giản thể hiện sự thân thiện.
- Thực hành lắng nghe tích cực. Nhiều kỹ năng giao tiếp hiệu quả bắt đầu bằng việc lắng nghe. Trở thành một người lắng nghe tốt hơn bằng cách không chỉ tập trung vào lời nói của người nói mà còn cả ngôn ngữ cơ thể và nét mặt của họ, những thứ thường truyền tải thông tin bổ sung có thể không có trong ngôn ngữ của họ.
