Trí tuệ cảm xúc là một thành phần quan trọng của lãnh đạo. Khả năng quản lý cảm xúc, cũng như nhận ra và gây ảnh hưởng đến người khác, đã được coi là một trong những chỉ số mạnh nhất về hiệu suất tại nơi làm việc. Nghiên cứu cho thấy 90% những người làm việc hiệu quả hàng đầu đều có trí tuệ cảm xúc cao.
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo đầy tham vọng hoặc hiện tại, bạn cần xây dựng trí tuệ cảm xúc để phát huy những điều tốt nhất ở những người khác và nuôi dưỡng các nhóm có hiệu suất cao.
Travis Bradberry, chủ tịch của nhà cung cấp trí tuệ cảm xúc TalentSmart, nói với Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực: “Các nhà lãnh đạo định hướng trạng thái cảm xúc của tổ chức. “Khi họ làm việc không hiệu quả, khi họ nêu gương xấu về cách đối xử với người khác, điều đó sẽ lan truyền khắp công ty.”
Nội dung
Trí tuệ cảm xúc là gì? Tại sao nó quan trọng?
Trí tuệ cảm xúc, còn được gọi là chỉ số cảm xúc hoặc EQ, là khả năng hiểu và quản lý cảm xúc và cảm xúc của người khác.
Tương tự như IQ, trí tuệ cảm xúc có thể được đo lường thông qua nhiều cách đánh giá khác nhau, nhưng IQ thể hiện khả năng nhận thức trong khi EQ là thước đo khả năng cảm xúc của một người.
Mặc dù trí tuệ cảm xúc có lợi cho tất cả mọi người, nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với những người ở vị trí lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo thông minh về mặt cảm xúc có thể đồng cảm với người khác, giao tiếp hiệu quả và quản lý xung đột. Tất cả những khả năng này là phẩm chất của các nhà lãnh đạo hiệu quả.
Nếu bạn muốn nâng cao khả năng lãnh đạo, đây là năm kỹ năng trí tuệ cảm xúc bạn cần và cách bạn có thể phát triển chúng.
Lãnh đạo cần Trí tuệ cảm xúc
1. Tự nhận thức
Tự nhận thức là hiểu rõ về điểm mạnh, hạn chế, cảm xúc, niềm tin và động lực. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng 79% giám đốc điều hành được khảo sát bởi công ty tư vấn tổ chức Korn Ferry có ít nhất một điểm mù – hoặc một kỹ năng mà họ xếp vào hàng mạnh nhất nhưng những người khác cho là điểm yếu.
Những nhà lãnh đạo thành thạo trong việc nhận biết và quản lý cảm xúc của họ được trang bị tốt hơn để nhận biết cảm xúc của người khác và biết cách động viên nhân viên. Những người không có khả năng này có thể nhận thấy sự trượt dốc trong hiệu suất: Nghiên cứu trên Harvard Business Review cho thấy các nhóm có những cá nhân thiếu tự nhận thức sẽ đưa ra những quyết định tồi tệ hơn và kém hiệu quả hơn trong việc quản lý xung đột.
Bằng cách thừa nhận những điểm yếu, bạn có thể xây dựng lòng tin và sự minh bạch trong nhóm. Bạn cũng có thể sở hữu sự phát triển nghề nghiệp bằng cách biết những lĩnh vực mà bạn cần cải thiện để thăng tiến trong sự nghiệp.
2. Tự điều chỉnh
Tự điều chỉnh đề cập đến cách bạn quản lý cảm xúc, hành vi và sự bốc đồng. Bạn càng tự nhận thức, điều này càng trở nên dễ dàng hơn; nếu bạn có thể nhận ra những gì bạn đang cảm thấy và lý do tại sao, bạn có thể phản ứng một cách thích hợp.
Daniel Goleman, nhà tâm lý học đã phổ biến trí tuệ cảm xúc, viết trên trang web: “Theo kinh nghiệm của tôi, tôi chưa bao giờ thấy xu hướng bộc phát triệt để là một dấu hiệu của khả năng lãnh đạo mạnh mẽ.”
Nếu dễ bị bộc phát cảm xúc hoặc phản ứng thái quá, bạn có thể sử dụng các chiến thuật để cải thiện khả năng tự điều chỉnh, chẳng hạn như:
- Tạm Dừng Trước Khi Trả Lời: Hãy cho bản thân thời gian dừng lại và suy nghĩ trước khi trả lời ngay. Điều này có thể đơn giản như hít một hơi thật sâu và tạm dừng 20 giây để cảm xúc thoát ra khỏi suy nghĩ.
- Lùi lại một bước: Đôi khi, bạn có thể cần phải rời khỏi phòng và điều đó không sao cả. Tốt hơn hết là bạn nên đi dạo, uống một chút nước hoặc gọi điện cho một người bạn hơn là đưa ra phán xét vội vàng, gửi email gay gắt hoặc đả kích nhóm.
- Nhận biết cảm xúc: Hãy thử ghi lại những gì bạn đang cảm thấy và điều gì đã gây ra sự đau khổ. Bạn có thể sẽ bắt đầu xác định các mẫu. Nếu bạn biết điều gì kích hoạt bạn, thì lần tới khi một tình huống tương tự xảy ra, bạn sẽ có vị trí tốt hơn để xử lý nó theo cách tích cực và lành mạnh.
Nếu thừa nhận cảm xúc và cho bản thân thời gian để xử lý chúng, bạn có thể cẩn thận soạn thảo cách phản ứng và tránh làm bất cứ điều gì có thể gây nguy hiểm cho thiện chí mà bạn đã dày công xây dựng.
3. Đồng cảm
Đồng cảm là khả năng hiểu được trải nghiệm và cảm xúc của người khác, và đã được công ty tư vấn toàn cầu DDI xếp hạng là kỹ năng lãnh đạo cần thiết hàng đầu hiện nay. Theo nghiên cứu của DDI, những nhà lãnh đạo xuất sắc trong việc lắng nghe và phản hồi bằng sự đồng cảm sẽ thực hiện tốt hơn 40% trong việc huấn luyện, lập kế hoạch và ra quyết định.
Theo một cuộc khảo sát riêng của Businessolver, 96% nhân viên đánh giá sự đồng cảm là quan trọng, nhưng 92% nói rằng nó bị đánh giá thấp. Tuy nhiên, điều đó không nên xảy ra: Các công ty ưu tiên sự đồng cảm sẽ tăng doanh thu, tỷ lệ giữ chân và năng suất.
Bằng cách tích cực lắng nghe nhân viên và dành thời gian để hiểu mong muốn và nhu cầu của họ, bạn có thể tăng cường sự gắn kết, xây dựng lòng tin và huấn luyện họ vượt qua các thử thách một cách hiệu quả hơn. Nhóm càng cảm thấy được đánh giá cao thì họ càng được đầu tư nhiều hơn, từ đó dẫn đến tinh thần làm việc cao hơn và văn hóa công ty mạnh mẽ hơn.
4. Động lực
Động lực đề cập đến khả năng để truyền cảm hứng cho cả bản thân và những người khác hành động. Ở đây, điều cần thiết là phải dẫn đầu bằng ví dụ. Các nhà lãnh đạo năng động quan tâm nhiều hơn đến việc đạt được các mốc quan trọng của tổ chức hơn là các giải thưởng tiền tệ. Họ đặt mục tiêu, chủ động, vượt qua thử thách và luôn lạc quan trong thời kỳ hỗn loạn.
Bạn càng tích cực, nhóm sẽ càng cảm thấy tự tin hơn. Động lực nội tại sẽ lan tỏa khắp tổ chức và bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách trao quyền cho nhân viên.
5. Kỹ năng xã hội
Kỹ năng xã hội là tất cả về cách bạn cảm nhận cảm xúc, tương tác và giao tiếp với người khác. Ví dụ, các nhà lãnh đạo thông minh về mặt cảm xúc có thể bước vào phòng của nhân viên với đôi môi mím chặt và nắm tay siết chặt, không chỉ cảm nhận được sự căng thẳng mà còn biết cách giải quyết và giải quyết xung đột trước khi nó leo thang.
Bạn càng hòa hợp với cảm xúc, bạn càng dễ dàng đánh giá người khác hơn. Và nếu bạn có thể đánh giá cảm xúc của người khác, bạn có thể dễ dàng xây dựng và duy trì các mối quan hệ hơn. Các nhà lãnh đạo có kỹ năng xã hội tốt biết rằng họ không thể đạt được thành công một mình. Vượt qua các mục tiêu và đạt được các mốc quan trọng đòi hỏi sự hợp tác, giao tiếp và tầm nhìn chung.
